Kennen und nutzen Sie im IT Service Management (ITSM) oder Change Request Management (ChaRM) den Zuordnungsblock „Textverwaltung“ bzw. „Text Management“ (UI-Komponente AIC_LONGTEXT)? Nun dann habe ich jetzt eine schlechte Neuigkeit für Sie: Es gibt ihn im SAP Solution Manager 7.2 (möglicherweise) nicht mehr (lange).
Oh shit!!!
Was nun?
Wie soll ich denn da meine Texte pflegen?
Keine Panik. Ich habe auch eine gute Nachricht für Sie: Dieser Zuordnungsblock ist jetzt Teil des SAP CRM Standards und bietet Ihnen Hyperlinks, Textvorlagen, Schlüsselwörter (Keywords) und textartspezifisch aktivierbare Formatierfunktionalitäten (Fett, Kursiv, Unterstreichen, Linksbündig, Rechtsbündig, Blocksatz, Aufzählung, …).
Und wo ist der Haken?
Da ist er: Die Textvorlagen werden anders gespeichert, so dass eine manuelle Migration notwendig ist. Das Formatierungsfeature muss explizit pro Textart aktiviert werden.
Wie geht es weiter?
Im Rahmen des Customer Influence Programms „CRM 2016“ wurde ein Projekt „New Texts in SAP CRM“ gestartet um zahlreiche weitere Anforderungen zu bündeln und umzusetzen. Geplant ist eine Auslieferung Anfang 2017 als Support Package des SAP CRM 7.0 EhP 3 (und folglich auch des SAP Solution Manager 7.2). Folgende Improvements sind geplant:
- Multi-log capabilities (Currently only one log is supported)
- Rich-text capabilites (currently CRM and SM 7.1/7.2 support only bold, underline and italic)
- Editable header/item note with rich-text capabilities (currently only plain text is supported here)
- Copy & Paste of rich-text (is currently not supported)
- Copy & Paste of images (is currently not supported)
Weitere Informationen: